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Preguntas frecuentes sobre Klarna

Pague más tarde en 30 días

Preguntas frecuentes

¿Quién es Klarna?

Klarna es un proveedor de servicios de pago sueco que asume la responsabilidad integral de su pago. Klarna es el proveedor de suave

pagos a más de 200.000 tiendas online. Más de 90 millones de consumidores en todo el mundo han confiado en Klarna para gestionar de forma segura sus

pagos.


¿Cómo funciona Pagar más tarde en 30 días?

Pagar más tarde en 30 días es una forma de crédito que le permite retrasar el pago de su compra en 30 días. Una vez confirmado su pedido,

Recibirá un correo electrónico con instrucciones de pago dentro de dos días de Klarna. Luego tendrá 30 días para probar su pedido y solo

paga cuando estés contento. Complete el pago en línea, a su conveniencia, sin costo adicional. Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito en

Klarna.app o iniciando sesión en www.klarna.com/uk.


¿Soy elegible para Pagar más tarde en 30 días?

Para usar Pagar más tarde en 30 días, debe tener al menos 18 años. Si bien esta opción se promociona ampliamente, Pagar más tarde en 30 días está sujeto a su

circunstancias financieras. Si elige Pagar más tarde en 30 días, nuestra evaluación no afectará su calificación crediticia.


¿Cómo puedo aumentar mis posibilidades de ser aceptado para Pagar más tarde en 30 días?

Klarna es único y ofrece Pagar más tarde en 30 días en función de una serie de factores, como el valor del pedido, el historial de pedidos anteriores y el artículo

disponibilidad. Si tiene 18 años o más, puede mejorar sus posibilidades de que le ofrezcan Pagar más tarde en 30 días asegurándose de proporcionar su pago completo

nombre, detalles exactos de la dirección y organizar el envío a su dirección de facturación registrada. Todos los pedidos se evalúan individualmente. Solo

El hecho de que haya sido aceptado para Pagar más tarde en los 30 días anteriores no significa que se ofrecerá para cada pedido. A su vez, si su

Solicitud de Pagar más tarde en 30 días es denegada, no significa que será denegada para pedidos futuros.


¿Se realizará una búsqueda de crédito en mi contra?

Klarna puede realizar las llamadas consultas no registradas (o búsquedas de crédito blandas) que no afectan la calificación crediticia y solo son visibles para usted

y Klarna, pero no visible para otros prestamistas. Ni Klarna ni ElectricFuture realizan búsquedas de crédito en su contra que puedan afectar su

calificación crediticia.


¿Por qué no me han ofrecido Pagar más tarde en 30 días?

Aunque Pagar más tarde en 30 días se promueve ampliamente, no siempre está disponible universalmente. El método Pagar más tarde en 30 días es automático

generado por algoritmos que dependen de una serie de factores que incluyen la cantidad del pedido, la tienda en línea, el pedido anterior

historial y disponibilidad de artículos. Alternativamente, puede completar su pedido pagando con tarjeta de crédito o débito en la caja.


¿Cuáles son mis opciones de pago con Klarna?

Puede pagar con tarjeta de débito o crédito inmediatamente en el proceso de pago o aprovechar nuestra opción de pago Pagar más tarde en 30 días,

donde puede pagar los productos una vez que los haya recibido mediante tarjeta de crédito o débito. Siempre puedes monitorear tu pendiente

pagos en la aplicación Klarna.


¿Qué sucede si cancelo o devuelvo mi pedido?

Tan pronto como ElectricFuture haya aceptado su cancelación/devolución, Klarna cancelará el estado de cuenta o reembolsará su pago. El

la devolución se reflejará en la aplicación Klarna inmediatamente.


¿Qué sucede si no pago mi pedido?

El pago vence 30 días después del envío del artículo.Para ayudarlo a pagar a tiempo, lo alertaremos dos días antes de la fecha de vencimiento del pago:

reciba una notificación automática de la aplicación Klarna o recordatorios por correo electrónico para pagar y, si es muy tarde, también le enviaremos un mensaje de texto o una carta

no se cobrarán tarifas ni intereses por los pagos atrasados ​​y/o perdidos. Su puntaje de crédito no se verá afectado por el uso de 'Pay

de Klarna

más tarde en el producto de 30 días, incluso si no ha pagado a tiempo. Si no paga a tiempo, estará en mora y es posible que no pueda

usar los servicios de Klarna en el futuro. Si no paga su compra, Klarna puede comprometerse con una agencia de cobro de deudas externa para

recoger en nuestro nombre. Las agencias de cobro de deudas se utilizan como último recurso.


Me han pedido que vaya al sitio de Klarna. ¿Es esto correcto?

Si ha elegido pagar más tarde en 30 días, Klarna le enviará un correo electrónico con más detalles sobre cómo pagar. Su correo electrónico contendrá un enlace

a Klarna donde puede liquidar su pago con su tarjeta de crédito o débito. Siempre puede ver las instrucciones de pago en

Aplicación Klarna.


¿Qué debo proporcionar cuando hago una compra?

Si desea realizar una compra con Klarna, debe proporcionar su nombre, dirección y dirección de correo electrónico. Para algunos pedidos, puede

también debe proporcionar su número de teléfono móvil o fecha de nacimiento. Toda la información se enviará a su dirección de correo electrónico, incluido el pago

recordatorios y enlaces a sus estados de cuenta en línea. Es muy importante que nos proporcione los datos correctos, de lo contrario no recibirá

la información de pago.


¿Está segura mi información de pago?

Klarna procesa la información de pago de forma segura. ElectricFuture no transfiere ni retiene los detalles de la tarjeta. Todas las transacciones toman

lugar a través de conexiones protegidas con los últimos protocolos de seguridad estándar de la industria.


¿Puedo pagar antes de la fecha de vencimiento?

Puede pagar su pedido en cualquier momento después de recibir el correo electrónico de Klarna con los detalles de su pago. Solo sigue el

Instrucciones en este correo electrónico o en la aplicación Klarna para pagar su pedido.


¿Ha recibido mi pago?

Si paga con tarjeta, ElectricFuture confirmará su pedido de inmediato. Si paga con Pagar más tarde en 30 días, Klarna le enviará un pago

confirmación a la dirección de correo electrónico que ha utilizado para su pedido. Si ha realizado un pago pero no lo ha recibido

confirmación, siempre puede verificar el estado de su pedido y pagos iniciando sesión en la aplicación Klarna o www.klarna.com /uk.


¿Qué sucede con mi estado de cuenta cuando devuelvo la mercancía?

Una vez que ElectricFuture haya recibido la devolución (parcial o total) y usted haya recibido su confirmación de esto, se le enviará una declaración actualizada

Klarna te lo enviará si has realizado una devolución parcial. Con una devolución completa, su estado de cuenta se cerrará. Siempre puedes monitorear

el estado de su pedido en la aplicación Klarna.


Recibí un estado de cuenta, pero aún no he recibido mis productos.

Tiene 30 días para pagar, por lo que no necesita pagar de inmediato. Si su fecha de vencimiento está cerca y no hay señales de sus productos, llame

ElectricFuture para verificar en la entrega. También puede ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente de Klarnapara que podamos posponer la fecha de vencimiento de su

pago o poner el pedido en espera en la aplicación Klarna mientras espera que lleguen los productos.


He cancelado mi pedido. ¿Cuánto tiempo pasará hasta que reciba mi reembolso?

Tan pronto como la tienda haya registrado su cancelación o su devolución, el reembolso se procesará dentro de los 5 días hábiles.


He solicitado un reembolso.¿Cómo se me reembolsará?

Si ha pagado su pedido con tarjeta, el reembolso se realizará a la misma tarjeta. Si aún no ha pagado el estado de cuenta, entonces

el reembolso reducirá el estado de cuenta o lo cancelará por completo.


No he recibido un correo electrónico con mi estado de cuenta/información de pago.

Puede iniciar sesión en la aplicación Klarna o en www.klarna.com/uk, donde encontrará todos sus pedidos e información sobre el cronograma de pago.


Aún tengo preguntas sobre el pago, ¿cómo puedo ponerme en contacto?

Visite la página de servicio al cliente de la aplicación Klarna para obtener una lista completa de preguntas frecuentes, chat en vivo y opciones telefónicas


Paga después en 3 cuotas sin intereses

Preguntas frecuentes

¿Quién es Klarna?

Klarna es un proveedor de servicios de pago sueco que asume la responsabilidad integral de su pago. Klarna es el proveedor de suave

pagos a más de 200.000 tiendas online. Más de 90 millones de consumidores en todo el mundo han confiado en Klarna para gestionar de forma segura sus

pagos.


¿Cómo funciona Pagar más tarde en 3 cuotas sin intereses? 

Pagar más tarde en 3 cuotas sin intereses es una forma de crédito que le permite distribuir el costo de su compra en 3 pagos iguales. El pago de cada cuota se cobrará automáticamente de la tarjeta de débito o crédito que ingresó al finalizar la compra . Su primera cuota se cobrará cuando ElectricFuture confirme su pedido y las cuotas 2 y 3 están programadas 30 y 60 días después, respectivamente. Siempre puede controlar el cronograma de sus pagos en la aplicación Klarna.


¿Soy elegible para Pagar más tarde en 3 cuotas sin intereses?Para usar Pagar más tarde en 3 cuotas sin intereses, debe tener al menos 18 años. Si bien esta opción se promociona ampliamente, Pague más tarde en 3 cuotas las cuotas sin intereses están sujetas a sus circunstancias financieras. Al elegir Pagar más tarde en 3 cuotas sin intereses, nuestra evaluación no afectará su calificación crediticia.


¿Cómo puedo aumentar mis posibilidades de ser aceptado para Pagar más tarde en 3 cuotas sin intereses? 

Klarna es único y ofrece Pague más tarde en 3 cuotas sin intereses según una serie de factores, como el valor del pedido, el historial de pedidos anteriores y la disponibilidad del artículo. Si tiene 18 años o más, puede mejorar sus posibilidades de que le ofrezcan Pague más tarde en 3 cuotas sin intereses asegurándose de proporcionar su nombre completo, detalles de dirección precisos y organizar el envío a su dirección de facturación registrada. Todos los pedidos se evalúan individualmente. El hecho de que haya sido aceptado para Pagar más tarde en 3 cuotas sin intereses antes no significa que se ofrecerá para cada pedido. A su vez, si tu solicitud de Pago más tarde en 3 cuotas sin interés es denegada, no significa que será denegada para futuros pedidos.


¿Qué debo proporcionar cuando hago una compra?Si desea realizar una compra con Klarna usando Pagar más tarde en 3 cuotas sin intereses, deberá proporcionar su número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico, dirección de facturación actual y una tarjeta de débito o tarjeta. Se requiere el número de teléfono móvil en caso de que necesitemos comunicarnos con usted. Todas las comunicaciones se enviarán a su dirección de correo electrónico. Es muy importante que nos brinde los detalles correctos, ya que de lo contrario no recibirá su calendario de pagos ni la información actualizada del pedido.


¿Se realizará una búsqueda de crédito?

Klarna puede realizar las llamadas consultas no registradas (o búsquedas de crédito blandas) que no afectan la calificación crediticia y solo son visibles para usted

y Klarna, pero no visible para otros prestamistas.Ni Klarna ni ElectricFuture realizan búsquedas de crédito en su contra que puedan afectar su

calificación crediticia


¿Por qué no me han ofrecido Pagar más tarde en 3 cuotas sin interés?

Aunque Pagar más tarde en 3 cuotas sin intereses se promueve ampliamente, no siempre está disponible universalmente. El Paga después en 3 sin intereses

La opción de pago a plazos se genera automáticamente mediante algoritmos que dependen de una serie de factores, incluida la dirección

detalles, detalles del titular de la tarjeta, monto del pedido, la tienda en línea, historial de pedidos anteriores y disponibilidad del artículo.


¿Cuáles son mis opciones de pago con Klarna?

El pago de su Pago más tarde en 3 cuotas sin intereses se cobrará automáticamente de la tarjeta de débito o crédito que ingresó en

pago. El primer pago se realiza cuando se confirma el pedido. La segunda y tercera cuota se cobran a 30 y 60 días,

respectivamente, después de la primera cuota. Siempre puede controlar el cronograma de sus pagos en la aplicación Klarna


¿Qué sucede si cancelo o devuelvo mi pedido?

Tan pronto como ElectricFuture haya aceptado su cancelación/devolución, Klarna cancelará el estado de cuenta o reembolsará su pago. El

la devolución se reflejará en la aplicación Klarna inmediatamente.


¿Qué sucede si no pago mi pedido?

El pago vence 30 días después del envío del artículo. Para ayudarlo a pagar a tiempo, lo alertaremos dos días antes de la fecha de vencimiento del pago:

reciba una notificación automática de la aplicación Klarna o recordatorios por correo electrónico para pagar y, si es muy tarde, también le enviaremos un mensaje de texto o una carta. tu

no se cobrarán tarifas ni intereses por los pagos atrasados ​​y/o perdidos. Su puntaje de crédito no se verá afectado por el uso de 'Pay

de Klarna

más tarde en el producto de 30 días, incluso si no ha pagado a tiempo. Si no paga a tiempo, estará en mora y es posible que no pueda

usar los servicios de Klarna en el futuro. Si no paga su compra, Klarna puede comprometerse con una agencia de cobro de deudas externa para

recoger en nuestro nombre. Las agencias de cobro de deudas se utilizan como último recurso.


Me han pedido que vaya al sitio de Klarna. ¿Es esto correcto?

Si ha elegido pagar más tarde en 30 días, Klarna le enviará un correo electrónico con más detalles sobre cómo pagar. Su correo electrónico contendrá un enlace

a Klarna donde puede liquidar su pago con su tarjeta de crédito o débito. Siempre puede ver las instrucciones de pago en

Aplicación Klarna.


¿Qué debo proporcionar cuando hago una compra?

Si desea realizar una compra con Klarna, debe proporcionar su nombre, dirección y dirección de correo electrónico. Para algunos pedidos, puede

también debe proporcionar su número de teléfono móvil o fecha de nacimiento. Toda la información se enviará a su dirección de correo electrónico, incluido el pago

recordatorios y enlaces a sus estados de cuenta en línea. Es muy importante que nos proporcione los datos correctos, de lo contrario no recibirá

la información de pago.


¿Está segura mi información de pago?

Klarna procesa la información de pago de forma segura. ElectricFuture no transfiere ni retiene los detalles de la tarjeta. Todas las transacciones toman

lugar a través de conexiones protegidas con los últimos protocolos de seguridad estándar de la industria.


¿Puedo pagar antes de la fecha de vencimiento?

Puede pagar su pedido en cualquier momento después de recibir el correo electrónico de Klarna con los detalles de su pago. Solo sigue el

Instrucciones en este correo electrónico o en la aplicación Klarna para pagar su pedido.


¿Ha recibido mi pago?

Si paga con tarjeta, ElectricFuture confirmará su pedido de inmediato. Si paga con Pagar más tarde en 30 días, Klarna le enviará un pago

confirmación a la dirección de correo electrónico que ha utilizado para su pedido.Si ha realizado un pago pero no lo ha recibido

confirmación, siempre puede verificar el estado de su pedido y pagos iniciando sesión en la aplicación Klarna o wwwklarna.com /uk.


¿Qué sucede con mi estado de cuenta cuando devuelvo la mercancía?

Una vez que ElectricFuture haya recibido la devolución (parcial o total) y usted haya recibido su confirmación de esto, se le enviará una declaración actualizada

Klarna te lo enviará si has realizado una devolución parcial. Con una devolución completa, su estado de cuenta se cerrará. Siempre puedes monitorear

el estado de su pedido en la aplicación Klarna.


Recibí un estado de cuenta, pero aún no he recibido mis productos.

Tiene 30 días para pagar, por lo que no necesita pagar de inmediato. Si su fecha de vencimiento está cerca y no hay señales de sus productos, llame

ElectricFuture para verificar en la entrega. También puede ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente de Klarnapara que podamos posponer la fecha de vencimiento de su

pago o poner el pedido en espera en la aplicación Klarna mientras espera que lleguen los productos.


He cancelado mi pedido. ¿Cuánto tiempo pasará hasta que reciba mi reembolso?

Tan pronto como la tienda haya registrado su cancelación o su devolución, el reembolso se procesará dentro de los 5 días hábiles.


He solicitado un reembolso. ¿Cómo se me reembolsará?

Si has pagado tu pedido con tarjeta, el reembolso se realizará a la misma tarjeta. Si aún no ha pagado el estado de cuenta, entonces

el reembolso reducirá el estado de cuenta o lo cancelará por completo.


No he recibido un correo electrónico con mi estado de cuenta/información de pago.

Puede iniciar sesión en la aplicación Klarna o en www.klarna.com/uk, donde encontrará todos sus pedidos e información sobre el cronograma de pago.


Aún tengo preguntas sobre el pago, ¿cómo puedo ponerme en contacto?

Visite la página de servicio al cliente de la aplicación Klarna para obtener una lista completa de preguntas frecuentes, chat en vivo y opciones telefónicas

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