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Perguntas frequentes sobre Klarna

Pague depois em 30 dias

Perguntas frequentes

Quem é Klarna?

Klarna é um provedor de serviços de pagamento sueco que assume a responsabilidade de ponta a ponta pelo seu pagamento. Klarna é o provedor de serviços suaves

pagamentos para mais de 200.000 lojas online. Mais de 90 milhões de consumidores em todo o mundo confiaram na Klarna para lidar com segurança com seus

pagamentos.


Como funciona o pagamento em 30 dias?

Pagar mais tarde em 30 dias é uma forma de crédito que permite atrasar o pagamento da sua compra em 30 dias. Assim que seu pedido for confirmado,

você receberá um e-mail com instruções de pagamento dentro de dois dias da Klarna. Você terá 30 dias para testar seu pedido e apenas

pague quando estiver satisfeito. Conclua o pagamento online, conforme sua conveniência, sem custo adicional. Você pode pagar com cartão de crédito ou débito em

Klarna.app ou fazendo login em www.klarna.com/uk .


Estou qualificado para o Pay mais tarde em 30 dias?

Para usar Pagar mais tarde em 30 dias, você deve ter pelo menos 18 anos. Embora essa opção seja amplamente divulgada, Pagar mais tarde em 30 dias está sujeito ao seu

circunstâncias financeiras. Ao escolher Pagar mais tarde em 30 dias, nossa avaliação não afetará sua classificação de crédito.


Como posso aumentar minhas chances de ser aceito para o Pay em 30 dias?

A Klarna é única e oferece pagamento posterior em 30 dias com base em vários fatores, como valor do pedido, histórico de pedidos anteriores e item

disponibilidade. Se você tem 18 anos ou mais, pode aumentar suas chances de receber uma oferta de pagamento mais tarde em 30 dias, fornecendo seu total

nome, detalhes de endereço precisos e providenciar o envio para seu endereço de cobrança registrado. Todos os pedidos são avaliados individualmente. Apenas

porque você foi aceito para Pagamento mais tarde em 30 dias antes, isso não significa que ele será oferecido para todos os pedidos. Por sua vez, se o seu

a solicitação de pagamento posterior em 30 dias foi negada, isso não significa que será negada para pedidos futuros.


Uma pesquisa de crédito será feita contra mim?

A Klarna pode executar as chamadas consultas não registradas (ou pesquisas de crédito brando) que não afetam a pontuação de crédito e são visíveis apenas para você

e Klarna, mas não visível para outros credores. Nem a Klarna nem a ElectricFuture realizam pesquisas de crédito contra você que possam afetar sua

classificação de crédito.


Por que não me ofereceram o pagamento mais tarde em 30 dias?

Embora o pagamento posterior em 30 dias seja amplamente promovido, nem sempre está disponível universalmente. O método Pagar mais tarde em 30 dias é automaticamente

gerado por algoritmos que dependem de vários fatores, incluindo quantidade do pedido, loja on-line, pedido anterior

história e disponibilidade de itens. Como alternativa, você pode concluir seu pedido pagando com cartão de crédito ou débito na finalização da compra.


Quais são minhas opções de pagamento com a Klarna?

Você pode pagar com cartão de débito ou crédito imediatamente na finalização da compra ou aproveitar nossa opção de pagamento Pagar depois em 30 dias,

onde você pode pagar as mercadorias depois de recebê-las via cartão de crédito ou cartão de débito. Você sempre pode monitorar suas pendências

pagamentos no aplicativo Klarna.


O que acontece se eu cancelar ou devolver meu pedido?

Assim que a ElectricFuture aceitar seu cancelamento/devolução, a Klarna cancelará o extrato ou reembolsará seu pagamento. O

o retorno será refletido no aplicativo Klarna imediatamente.


O que acontece se eu não pagar pelo meu pedido?

O pagamento é devido 30 dias após o envio do item.Para ajudá-lo a pagar a tempo, nós o alertaremos dois dias antes do vencimento do pagamento – você

receber uma notificação por push do aplicativo Klarna ou lembretes por e-mail para pagar – e, se muito tarde, também enviaremos um texto ou uma carta. Você

não serão cobradas taxas ou juros por reembolso(s) atrasado(s) e/ou perdido(s). Sua pontuação de crédito não será afetada pelo uso de 'Pagar

da Klarna

mais tarde em 30 dias do produto, mesmo que você não tenha pago a tempo. Se você não pagar no prazo, ficará inadimplente e poderá não conseguir

usar os serviços da Klarna no futuro. Se você não pagar por sua compra, a Klarna poderá entrar em contato com uma agência de cobrança de dívidas externa para

recolher em nosso nome. As agências de cobrança de dívidas são usadas como último recurso.


Me pediram para ir ao site Klarna. Isso está correto?

Se você optou por pagar mais tarde em 30 dias, a Klarna enviará um e-mail com mais detalhes sobre como pagar. Seu e-mail conterá um link

para a Klarna, onde você pode liquidar seu pagamento com seu cartão de crédito ou débito. Você sempre pode ver as instruções de pagamento no

Aplicativo Klarna.


O que preciso fornecer ao fazer uma compra?

Se você quiser fazer uma compra com a Klarna, precisará fornecer seu nome, endereço e endereço de e-mail. Para alguns pedidos, você pode

precisa fornecer seu número de celular ou data de nascimento também. Todas as informações serão enviadas para o seu endereço de e-mail, incluindo o pagamento

lembretes e links para seus extratos online. É muito importante que você nos forneça os detalhes corretos, caso contrário você não receberá

as informações de pagamento.


Minhas informações de pagamento estão seguras?

As informações de pagamento são processadas com segurança pela Klarna. Nenhum detalhe do cartão é transferido ou mantido pela ElectricFuture. Todas as transações levam

coloque por meio de conexões protegidas com os mais recentes protocolos de segurança padrão do setor.


Posso pagar antes da data de vencimento?

Você pode pagar seu pedido a qualquer momento depois de receber o e-mail da Klarna com os detalhes do seu pagamento. Basta seguir o

instruções neste e-mail ou no aplicativo Klarna para pagar seu pedido.


Você recebeu meu pagamento?

Se você pagar com cartão, a ElectricFuture confirmará seu pedido imediatamente. Se pagar por Pay mais tarde em 30 dias, a Klarna enviará um pagamento a você

confirmação para o endereço de e-mail que você usou para o seu pedido. Se você fez um pagamento, mas não recebeu o pagamento

confirmação, você sempre pode verificar o status do seu pedido e pagamentos fazendo login no aplicativo Klarna ou www.klarna.com /uk.


O que acontece com meu extrato quando eu devolvo a mercadoria?

Assim que a ElectricFuture receber a devolução (parcial ou total) e você receber a confirmação disso, uma declaração atualizada será enviada

ser enviado a você pela Klarna se você fez uma devolução parcial. Com a devolução integral, seu extrato será encerrado. Você sempre pode monitorar

o status do seu pedido no aplicativo Klarna.


Recebi um extrato, mas ainda não recebi minhas mercadorias.

Você tem 30 dias para pagar, então não precisa pagar imediatamente. Se a data de vencimento estiver próxima e não houver sinal de suas mercadorias, ligue para

ElectricFuture para verificar na entrega. Você também pode entrar em contato com o Atendimento ao Clienteda Klarna para que possamos adiar a data de vencimento em seu

pagamento ou retenha o pedido no aplicativo Klarna enquanto espera a chegada da mercadoria.


Eu cancelei meu pedido. Quanto tempo levará até eu receber meu reembolso?

Assim que a loja registrar seu cancelamento ou devolução, o reembolso será processado em até 5 dias úteis.


Solicitei um reembolso.Como serei reembolsado?

Se você pagou seu pedido com cartão, o reembolso será feito no mesmo cartão. Se você ainda não pagou o extrato, então

o reembolso reduzirá o extrato ou o cancelará completamente.


Não recebi um e-mail com meu extrato/informações de pagamento.

Você pode fazer login no aplicativo Klarna ou em www.klarna.com/uk, onde você encontrará todos os seus pedidos e informações sobre cronograma de pagamento.


Ainda tenho dúvidas sobre o pagamento, como posso entrar em contato?

Visite o aplicativo KlarnaPágina de atendimento ao cliente da Klarna para obter uma lista completa de perguntas frequentes, bate-papo ao vivo e opções de telefone


Pague depois em 3 parcelas sem juros

Perguntas frequentes

Quem é Klarna?

Klarna é um provedor de serviços de pagamento sueco que assume a responsabilidade de ponta a ponta pelo seu pagamento. Klarna é o provedor de serviços suaves

pagamentos para mais de 200.000 lojas online. Mais de 90 milhões de consumidores em todo o mundo confiaram na Klarna para lidar com segurança com seus

pagamentos.


Como funciona o pagamento em três parcelas sem juros? 

Pagar mais tarde em 3x sem juros é uma forma de crédito que permite dividir o custo de sua compra em 3 parcelas iguais. . Sua primeira parcela será cobrada quando seu pedido for confirmado pela ElectricFuture e as parcelas 2 e 3 forem agendadas 30 e 60 dias depois, respectivamente. Você sempre pode monitorar a programação de seus pagamentos no aplicativo Klarna.


Eu sou elegível para Pagar mais tarde em 3 parcelas sem juros?Para usar Pagar mais tarde em 3 parcelas sem juros, você deve ter pelo menos 18 anos. Embora esta opção seja amplamente divulgada, Pague mais tarde em 3 parcelas parcelas sem juros está sujeito à sua situação financeira. Ao escolher Pagar mais tarde em 3 prestações sem juros, a nossa avaliação não afetará a sua notação de crédito.


Como posso aumentar minhas chances de ser aceito no Pay mais tarde em 3 parcelas sem juros? 

A Klarna é única e oferece Pagamento posterior em 3 parcelas sem juros com base em vários fatores, como valor do pedido, histórico de pedidos anteriores e disponibilidade do item. Se você tem 18 anos ou mais, pode aumentar suas chances de receber uma oferta Pague mais tarde em 3 parcelas sem juros, fornecendo seu nome completo, detalhes de endereço precisos e providenciando o envio para seu endereço de cobrança registrado. Todos os pedidos são avaliados individualmente. Só porque você foi aceito para Pague mais tarde em 3 parcelas sem juros antes não significa que ele será oferecido para cada pedido. Por sua vez, se o seu pedido de Pagamento posterior em 3x sem juros for negado, não significa que será negado para pedidos futuros.


O que preciso fornecer ao fazer uma compra?Se você quiser fazer uma compra com a Klarna usando o Pagar mais tarde em 3 parcelas sem juros, será necessário fornecer seu número de celular, endereço de e-mail, endereço de cobrança atual e um cartão de débito ou cartão. O número de celular é necessário caso precisemos entrar em contato com você. Todas as comunicações serão enviadas para o seu endereço de e-mail. É muito importante que você nos forneça os detalhes corretos, caso contrário você não receberá sua programação de pagamento e nenhuma informação atualizada do pedido.


Será realizada uma pesquisa de crédito?

A Klarna pode executar as chamadas consultas não registradas (ou pesquisas de crédito brando) que não afetam a pontuação de crédito e são visíveis apenas para você

e Klarna, mas não visível para outros credores.Nem a Klarna nem a ElectricFuture realizam pesquisas de crédito contra você que possam afetar sua

classificação de crédito


Por que não me ofereceram Pagar mais tarde em 3 parcelas sem juros?

Embora o pagamento posterior em 3 parcelas sem juros seja amplamente divulgado, nem sempre está disponível universalmente. O Pague depois em 3 sem juros

a opção de pagamento parcelado é gerada automaticamente por algoritmos que dependem de vários fatores, incluindo endereço

detalhes, detalhes do titular do cartão, quantidade do pedido, loja online, histórico de pedidos anteriores e disponibilidade do item.


Quais são minhas opções de pagamento com a Klarna?

O pagamento do seu Pay mais tarde em 3 parcelas sem juros será cobrado automaticamente do cartão de débito ou crédito que você inseriu em

comprar. O primeiro pagamento é feito quando o pedido é confirmado. A segunda e terceira parcelas são recolhidas em 30 e 60 dias,

respectivamente, após a primeira parcela. Você sempre pode monitorar a programação de seus pagamentos no aplicativo Klarna


O que acontece se eu cancelar ou devolver meu pedido?

Assim que a ElectricFuture aceitar seu cancelamento/devolução, a Klarna cancelará o extrato ou reembolsará seu pagamento. O

o retorno será refletido no aplicativo Klarna imediatamente.


O que acontece se eu não pagar pelo meu pedido?

O pagamento é devido 30 dias após o envio do item. Para ajudá-lo a pagar a tempo, nós o alertaremos dois dias antes do vencimento do pagamento – você

receber uma notificação por push do aplicativo Klarna ou lembretes por e-mail para pagar – e, se muito tarde, também enviaremos um texto ou uma carta. Você

não serão cobradas taxas ou juros por reembolso(s) atrasado(s) e/ou perdido(s). Sua pontuação de crédito não será afetada pelo uso de 'Pagar

da Klarna

mais tarde em 30 dias do produto, mesmo que você não tenha pago a tempo. Se você não pagar no prazo, ficará inadimplente e poderá não conseguir

usar os serviços da Klarna no futuro. Se você não pagar por sua compra, a Klarna poderá entrar em contato com uma agência de cobrança de dívidas externa para

recolher em nosso nome. As agências de cobrança de dívidas são usadas como último recurso.


Me pediram para ir ao site Klarna. Isso está correto?

Se você optou por pagar mais tarde em 30 dias, a Klarna enviará um e-mail com mais detalhes sobre como pagar. Seu e-mail conterá um link

para a Klarna, onde você pode liquidar seu pagamento com seu cartão de crédito ou débito. Você sempre pode ver as instruções de pagamento no

Aplicativo Klarna.


O que preciso fornecer ao fazer uma compra?

Se você quiser fazer uma compra com a Klarna, precisará fornecer seu nome, endereço e endereço de e-mail. Para alguns pedidos, você pode

precisa fornecer seu número de celular ou data de nascimento também. Todas as informações serão enviadas para o seu endereço de e-mail, incluindo o pagamento

lembretes e links para seus extratos online. É muito importante que você nos forneça os detalhes corretos, caso contrário você não receberá

as informações de pagamento.


Minhas informações de pagamento estão seguras?

As informações de pagamento são processadas com segurança pela Klarna. Nenhum detalhe do cartão é transferido ou mantido pela ElectricFuture. Todas as transações levam

coloque por meio de conexões protegidas com os mais recentes protocolos de segurança padrão do setor.


Posso pagar antes da data de vencimento?

Você pode pagar seu pedido a qualquer momento depois de receber o e-mail da Klarna com os detalhes do seu pagamento. Basta seguir o

instruções neste e-mail ou no aplicativo Klarna para pagar seu pedido.


Você recebeu meu pagamento?

Se você pagar com cartão, a ElectricFuture confirmará seu pedido imediatamente. Se pagar por Pay mais tarde em 30 dias, a Klarna enviará um pagamento a você

confirmação para o endereço de e-mail que você usou para o seu pedido.Se você fez um pagamento, mas não recebeu o pagamento

confirmação, você sempre pode verificar o status do seu pedido e pagamentos fazendo login no aplicativo Klarna ou wwwklarna.com /uk.


O que acontece com meu extrato quando eu devolvo a mercadoria?

Assim que a ElectricFuture receber a devolução (parcial ou total) e você receber a confirmação disso, uma declaração atualizada será enviada

ser enviado a você pela Klarna se você fez uma devolução parcial. Com a devolução integral, seu extrato será encerrado. Você sempre pode monitorar

o status do seu pedido no aplicativo Klarna.


Recebi um extrato, mas ainda não recebi minhas mercadorias.

Você tem 30 dias para pagar, então não precisa pagar imediatamente. Se a data de vencimento estiver próxima e não houver sinal de suas mercadorias, ligue para

ElectricFuture para verificar na entrega. Você também pode entrar em contato com o Atendimento ao Clienteda Klarna para que possamos adiar a data de vencimento em seu

pagamento ou retenha o pedido no aplicativo Klarna enquanto espera a chegada da mercadoria.


Eu cancelei meu pedido. Quanto tempo levará até eu receber meu reembolso?

Assim que a loja registrar seu cancelamento ou devolução, o reembolso será processado em até 5 dias úteis.


Solicitei um reembolso. Como serei reembolsado?

Se você pagou seu pedido com cartão, o reembolso será feito no mesmo cartão. Se você ainda não pagou o extrato, então

o reembolso reduzirá o extrato ou o cancelará completamente.


Não recebi um e-mail com meu extrato/informações de pagamento.

Você pode fazer login no aplicativo Klarna ou em www.klarna.com/uk, onde você encontrará todos os seus pedidos e informações sobre cronograma de pagamento.


Ainda tenho dúvidas sobre o pagamento, como posso entrar em contato?

Visite o aplicativo KlarnaPágina de atendimento ao cliente da Klarna para obter uma lista completa de perguntas frequentes, bate-papo ao vivo e opções de telefone

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